AGB

Diese Allgemeinen Geschäfts- und Zahlungsbedingungen gelten für alle Lieferungen und Leistungen (im Weiteren: „die Produkte“) der Stadtmuseum Berlin GmbH (im Weiteren: „GmbH“ oder „Wir“), vertreten durch die Geschäftsführung, Poststraße 13-14, 10178 Berlin sowie entsprechend der Stiftung Stadtmuseum Berlin, Poststraße 13-14, 10178 Berlin (im Folgenden: „Stiftung“). Die Produkte werden entweder vor Ort an der Museumskasse, oder im Fernabsatz über das Online-Shopsystem, per Buchungsformular oder Kalenderschaltfläche online, per E-Mail oder telefonisch über die Infoline vertrieben. Die Geschäftsbedingungen sind Bestandteil des Vertrages, der durch den Erwerb von Produkten zustande kommt. Unter die Produkte fallen insbesondere:

Abweichende Geschäftsbedingungen werden nicht anerkannt, wenn die GmbH ihnen nicht vor Vertragsabschluss schriftlich zugestimmt hat. Vertragssprache ist ausschließlich deutsch. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können über folgenden Link abgerufen, gespeichert und ausgedruckt werden: https://www.stadtmuseum.de/agb.

Das Vertragsverhältnis beim Kauf der Produkte kommt zwischen der GmbH bzw. der Stiftung, soweit die GmbH in deren Auftrag tätig wird, und dem:der Kund:in zustande. Der:die Kund:in beauftragt die GmbH mit der Abwicklung der Verträge. Produkte werden nur an Endkund:innen und autorisierte Wiederverkäufer verkauft. 

Bestandteil des Vertrages werden die jeweiligen Besuchsordnungen der Liegenschaften der Stiftung. Im Folgenden wird unterschieden zwischen dem Humboldt Forum, gemeint ist die Ausstellung Berlin Global, und allen anderen Standorten. Zu letzteren gehören das Märkische Museum, die Museen Nikolaikirche, Ephraim-Palais, Knoblauchhaus sowie das Museumsdorf Düppel. Bei Verstößen gegen die Besuchsordnung oder Störung des Ausstellungs- bzw. Veranstaltungsbetriebes kann das Verbleiben im Museum untersagt oder Hausverbot erteilt werden. Bei Verweis aus dem Museum wird das Eintrittsgeld nicht erstattet.

Für „Shopware“, „Stiftungsartikel“ und „Eintrittskarten“ gelten die folgenden ergänzenden Bedingungen: 

Für „Eintrittskarten“ gelten die folgenden ergänzenden Bedingungen: 

Der Vertragsschluss zwischen der:dem Kund:in und der GmbH kommt im Falle des Kaufs von Eintrittskarten erst mit der Übersendung der elektronischen Rechnung sowie ggf. der elektronischen Tickets spätestens innerhalb von fünf (5) Werktagen ab Zugang des Angebots des:der Kund:in zustande. Eine Versendung weiterer Belege per Post erfolgt nicht.

Telefonische und schriftliche Bestellungsanfragen (z.B. per Online-Buchungsformular, dem Buchungskalender oder E-Mail) stellen lediglich eine Aufforderung an die GmbH zur Abgabe eines Angebots gegenüber dem:der Kund:in dar (invitatio ad offerendum). Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, ist die GmbH an ihr Angebot fünf (5) Werktage gebunden. Das Angebot kann durch den:die Kund:in in der vorgegebenen Zeit durch ausdrückliche Bestätigung angenommen werden, erst dann kommt ein wirksamer Vertrag zwischen den Parteien zustande. Je nach Zeitpunkt der Anfrage kann zusätzlich eine bestimmte Zahlungsart und Zahlungsfrist zur Voraussetzung des Vertragsschlusses gemacht werden.

Bei der Bestellung von buchbaren Gruppenangeboten über eine Schaltfläche mit Kalenderansicht (Widget-Buchung) gibt der:die Kund:in durch Anklicken des Buttons „Kostenpflichtig bestellen“ ein auf Vertragsabschluss gerichtetes Angebot ab. Bei der Bestellung über eine Kalenderschaltfläche kommt der Vertrag mit der elektronischen bzw. ggf. postalischen Übersendung der Buchungs- und Bestellbestätigung spätestens innerhalb von fünf (5) Werktagen ab Zugang des Angebots des:der Kund:in durch die GmbH zustande.  

Die auf den Produktseiten im Onlineshop bzw. die an der Kasse ausgewiesenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile. Die angebotenen Preise für Eintrittskarten und buchbare Gruppenangebote sind gemäß § 4 Nr. 20 a UStG umsatzsteuerbefreit.
Die endgültigen Preise für buchbare Gruppenangebote (z.B. Führungen und Workshops für Schulklassen) werden auf Basis der im Angebot mitgeteilten Staffelung anhand der Anzahl der tatsächlich teilnehmenden Besucher:innen am vereinbarten Besuchstag berechnet. Ungeachtet der tatsächlich teilnehmenden Besucher:innen wird in jedem Fall der vereinbarte Mindestpreis geschuldet.

Ermäßigungen werden den berechtigten Personengruppen gegen Vorlage eines entsprechenden Nachweises an der Kasse der jeweiligen Liegenschaft oder des Veranstaltungsortes gewährt. Ermäßigte Karten sind nur im Zusammenhang mit diesem Nachweis gültig. Kann der Nachweis nicht erbracht werden, wird der Einlass nur nach Zahlung der Differenz zum vollen Preis gewährt.

Die Zahlung erfolgt wahlweise per:

Die Auswahl der jeweils verfügbaren Bezahlmethoden obliegt uns. Wir behalten uns insbesondere vor, Ihnen für die Bezahlung nur ausgewählte Bezahlmethoden anzubieten, beispielweise zur Absicherung unseres Kreditrisikos nur Vorkasse.

Beim Kauf auf Rechnung wird diese in der Regel nach dem gebuchten Termin per E-Mail oder – auf ausdrücklichen Wunsch auf dem Postweg – an den/die Kund:in versandt; der Betrag ist 14 Tage nach Erhalt der Rechnung auf unser Bankkonto zu überweisen.
Bei Zahlung per Kreditkarte wird der Kaufpreis zum Zeitpunkt der Bestellung auf Ihrer Kreditkarte reserviert (Autorisierung). Die tatsächliche Belastung Ihres Kreditkartenkontos erfolgt in dem Zeitpunkt, in dem wir die Ware an Sie versenden.

Bei Zahlung per Lastschrift haben Sie ggf. jene Kosten zu tragen, die infolge einer Rückbuchung einer Zahlungstransaktion mangels Kontodeckung oder aufgrund von Ihnen falsch übermittelter Daten der Bankverbindung entstehen.

In Zusammenarbeit mit dem Zahlungsdienstleister Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden („Klarna“) bieten wir Ihnen die nachfolgenden Zahlungsoptionen an: Lastschrift by Klarna sowie Sofort by Klarna Die Zahlung über Klarna ist nur für Verbraucher verfügbar. Sofern nachfolgend nichts anderes geregelt ist, setzt die Zahlung über Klarna eine erfolgreiche Adress- und Bonitätsprüfung voraus und erfolgt direkt an Klarna. Weitere Hinweise erhalten Sie bei der jeweiligen Zahlungsoption und im Bestellprozess.

Gutscheine gelten ab Datum der Ausstellung drei Jahre und sind danach nicht mehr einlösbar. Eine Barauszahlung von Gutscheinen ist ausgeschlossen.

Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises Eigentum der GmbH bzw. der Stiftung. Kann zum Veranstaltungszeitpunkt kein Zahlungseingang beim Veranstalter festgestellt werden, ist dieser berechtigt, die entsprechenden Karten elektronisch zu sperren. Die Geltendmachung von Ersatzansprüchen bleibt für diesen Fall ausdrücklich vorbehalten.

Für „Shopware“ und „Stiftungsartikel“ gilt: 

Für „Eintrittskarten“ gilt:

Für „buchbare Gruppenangebote“ gilt:

Für „Eintrittskarten“ gilt: 

Für „Eintrittskarten“ und „buchbare Gruppenangebote“ gilt:

Im Rahmen von Fernabsatzverträgen werden nur Verträge nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB angeboten. Ein Widerrufsrecht steht den Kunden nicht zu.

Für „Eintrittskarten“ gilt: 

Für „buchbare Gruppenangebote“ gilt:

Kann die Leistung aus konservatorischen, organisatorischen oder technischen Gründen oder aufgrund höherer Gewalt, Streik oder Krankheit oder einer anderen Art der Unmöglichkeit der Leistungserbringung nicht erbracht werden, ist die GmbH berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall informiert die GmbH den:die Kund:in unverzüglich über den Umstand und erstattet die geleisteten Zahlungen zurück. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

Für „Eintrittskarten“ und „buchbare Gruppenangebote“ gilt ergänzend:

Zur Abwicklung des Vertragsverhältnisses werden für die Dauer der Vertragsbeziehung Name und Anschrift sowie E-Mail-Adresse und Telefonnummer der:des Kund:in gemäß den Bestimmungen der EU-Datenschutzgrundverordnung vom 25. Mai 2018 gespeichert und genutzt. Auf diese Daten haben die mit der Abwicklung des Vertragsverhältnisses befassten Beschäftigten der GmbH bzw. der Stiftung und die Beschäftigten des dafür beauftragten und auf den sorgfältigen Umgang mit diesen Daten eigens verpflichteten Dienstleistungsunternehmens ausschließlich für Zwecke der Vertragsabwicklung Zugriff. Über Änderungen dieser Daten unterrichten die Kund:innen umgehend die GmbH.

Sofern es sich bei unseren Leistungen Dienstleistungen handelt, bei denen wir also kein konkretes Leistungsergebnis schulden, stehen Ihnen keine Gewährleistungsrechte zu. Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, richten sich Ihre Gewährleistungsansprüche nach den gesetzlichen Bestimmungen des Kaufrechts (§§ 433 ff.  BGB).

Wir haften nur für Ansprüche aufgrund von Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflicht) sowie für Ansprüche aufgrund von sonstigen Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Verwenders oder seiner Erfüllungsgehilfen beruhen.

Wenn Sie Unternehmer im Sinne des § 14 BGB sind, gelten die gesetzlichen Bestimmungen mit folgenden Modifikationen:

Weder die GmbH noch die Stiftung haftet für Aufwendungen, die Ihnen dadurch entstehen, dass die Veranstaltung kurzfristig abgesagt oder verlegt werden muss. Sie sind insoweit dafür verantwortlich, der GmbH bzw. Stiftung Kontaktinformationen bereitzustellen, unter denen Sie erreichbar sind, damit Ihnen mitgeteilt werden kann, falls die Veranstaltung nicht zum vorgesehenen Zeitpunkt stattfindet.

Unbeschränkte Haftung: Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers und der Gesundheit von Personen.

Im Übrigen gilt folgende beschränkte Haftung: Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur im Falle der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen (Kardinalpflicht). Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist der Höhe nach beschränkt auf die bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schäden, mit deren Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Diese Haftungsbeschränkung gilt auch zugunsten unserer Erfüllungsgehilfen.

Die EU-Kommission hat eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereitgestellt. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Online-Bestellung zunächst ohne die Einschaltung eines Gerichts zu klären. Die Streitbeilegungs-Plattform ist unter dem externen Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar. Wir sind bemüht, eventuelle Meinungsverschiedenheiten aus unserem Vertrag einvernehmlich beizulegen. Darüber hinaus sind wir zu einer Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren nicht verpflichtet und bieten sie nicht an.

Sollten einzelne Regelungen nichtig oder unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt. Es gilt ausschließlich des Rechts der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Bestimmungen der United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG, „UN-Kaufrecht“). Zwingende, verbraucherrechtliche Bestimmungen des Landes, in dem Sie sich gewöhnlich aufhalten, bleiben von der Rechtswahl unberührt (insbesondere im Hinblick auf den Vertragsschluss und das Gewährleistungsrecht). Erfüllungsort für Lieferung, Leistung und Zahlung ist Berlin. Der Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen sowie Personen, die ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort im Ausland haben, ist Berlin.