AGB

Diese Allgemeinen Geschäfts- und Zahlungsbedingungen gelten einerseits für alle Lieferungen und Leistungen (im Weiteren: „die Produkte“) der Stadtmuseum Berlin GmbH (im Weiteren: „GmbH“), vertreten durch die Geschäftsführung, Poststraße 13-14, 10178 Berlin, sowie der Stiftung Stadtmuseum Berlin, Poststraße 13-14, 10178 Berlin (im Weiteren: „SSB“).

Zudem erstreckt sich der Geltungsbereich der Geschäfts- und Zahlungsbedingungen auf die Ausstellung Berlin Global der SSB am Standort Humboldt Forum, für den die Stiftung Humboldt Forum im Berliner Schloss (im Weiteren: „SHF“) die Eintrittskarten sowie Vermittlungs- und Veranstaltungsformate im Auftrag der SSB vertreibt. (Für die Nutzung gastronomischer Angebote sowie für den Kauf von Publikationen und Merchandise-Produkten gelten gesonderte AGBs der jeweiligen Anbieter.)

Die Produkte werden entweder vor Ort an der Museumskasse, im Fernabsatz über das Online-Shopsystem, per Buchungsformular oder Kalenderschaltfläche online, per E-Mail oder am Telefon vertrieben. Die Geschäftsbedingungen sind Bestandteil des Vertrages, der durch den Erwerb von Produkten zustande kommt. Die Geschäftsbedingungen beziehen sich auf Eintrittskarten für Ausstellungen, Vermittlungs- und Veranstaltungsformate der Ausstellung Berlin Global im Humboldt Forum, dort vertrieben durch die SHF im Auftrag der SSB, sowie auf sämtliche Produkte und Leistungen an allen anderen Standorten des Stadtmuseums Berlin, dort vertrieben durch die GmbH. Darunter fallen insbesondere:

Abweichende Geschäftsbedingungen werden nicht anerkannt, wenn die SHF im Auftrag der SSB bzw. die GmbH ihnen nicht vor Vertragsabschluss schriftlich zugestimmt hat. Vertragssprache ist ausschließlich deutsch. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können über folgenden Link abgerufen, gespeichert und ausgedruckt werden: https://www.stadtmuseum.de/agb.

Mit dem Betreten der Liegenschaft gilt die Hausordnung bzw. Besuchsordnung des jeweiligen Standortes und wird Bestandteil des Vertrages. Bei Verstößen gegen die Haus- bzw. Besuchsordnung oder Störung des Ausstellungs- bzw. Veranstaltungsbetriebes kann das Verbleiben im Museum untersagt oder Hausverbot erteilt werden. Bei Verweis aus dem Museum wird das Eintrittsgeld nicht erstattet. Eintrittskarten gelten nur für den darauf vermerkten Zeitraum oder Vorstellungstermin.

Das Vertragsverhältnis beim Kauf der Produkte kommt zwischen dem/der Kund:en/in und der SSB bzw. der GmbH zustande. Hier wird unterschieden zwischen Produkten für

A) die Ausstellung Berlin Global am Standort Humboldt Forum
Hier wird die SHF von der SSB mit der Abwicklung der Verträge beauftragt,
und für

B) alle anderen Standorte
(Märkisches Museum, die Museen Nikolaikirche,
Ephraim-Palais, Knoblauchhaus, Museumsdorf Düppel)
Hier wird die GmbH von  der SSB mit der Abwicklung der Verträge beauftragt
Produkte werden nur an Endkund:innen und autorisierte Wiederverkäufer verkauft. 

Mit der Bestätigung der Bestellung auf der Website der SHF oder durch telefonische bzw. schriftliche Bestellung beim Besucherservice der SHF unterbreitet der/die Kund:e/in das Angebot zum Abschluss eines Vertrages auf den Erwerb bzw. die Inanspruchnahme sämtlicher im Warenkorb befindlicher Produkte und Dienstleistungen. Durch Bestätigung per E-Mail durch die SHF wird dieses Angebot angenommen und die Buchung ist damit verbindlich. Eine Versendung weiterer Belege per Post erfolgt nicht. Eine Stornierung ist nur durch Maßgabe nachstehender Bedingungen möglich.

(Märkisches Museum; die Museen Nikolaikirche,
Ephraim-Palais, Knoblauchhaus; Museumsdorf Düppel)

Für „Shopware“, „Artikel der SSB“ und „Eintrittskarten“ gelten die folgenden ergänzenden Bedingungen:

Für „Eintrittskarten“ gelten die folgenden ergänzenden Bedingungen: 

Der Vertragsschluss zwischen dem/der Kund:en/in und der GmbH, kommt im Falle des Kaufs von Eintrittskarten erst mit der Übersendung der elektronischen Rechnung sowie ggf. der elektronischen Tickets spätestens innerhalb von fünf (5) Werktagen ab Zugang des Angebots des/der Kund:en/in zustande. Eine Versendung weiterer Belege per Post erfolgt nicht.

Telefonische und schriftliche Bestellungsanfragen (z.B. per Online-Buchungsformular, dem Buchungskalender oder E-Mail) stellen lediglich eine Aufforderung an die GmbH, zur Abgabe eines Angebots gegenüber dem/der Kund:en/in dar (invitatio ad offerendum). Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, ist die GmbH, an ihr Angebot fünf (5) Werktage gebunden. Das Angebot kann durch den/die Kund:en/in in der vorgegebenen Zeit durch ausdrückliche Bestätigung angenommen werden, erst dann kommt ein wirksamer Vertrag zwischen den Parteien zustande. Je nach Zeitpunkt der Anfrage kann zusätzlich eine bestimmte Zahlungsart und Zahlungsfrist zur Voraussetzung des Vertragsschlusses gemacht werden.

Bei der Bestellung von buchbaren Gruppenangeboten über eine Schaltfläche mit Kalenderansicht (Widget-Buchung) gibt der/die Kund:e/in durch Anklicken des Buttons „Kostenpflichtig bestellen“ ein auf Vertragsabschluss gerichtetes Angebot ab. Bei der Bestellung über eine Kalenderschaltfläche kommt der Vertrag mit der elektronischen bzw. ggf. postalischen Übersendung der Buchungs- und Bestellbestätigung spätestens innerhalb von fünf (5) Werktagen ab Zugang des Angebots des/der Kund:en/in durch die GmbH zustande. 

Die auf den Produktseiten im Online-Shop bzw. die an der Kasse ausgewiesenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile. Die angebotenen Preise für Eintrittskarten und buchbare Gruppenangebote sind gemäß § 4 Nr. 20 a UStG umsatzsteuerbefreit.

Bei buchbaren Gruppenangeboten für Schulen und Kindertagesstätten (z.B. Führungen und Workshops) wird der endgültige Betrag am vereinbarten Besuchstag anhand der tatsächlichen Teilnehmer:innenzahl abgerechnet.

Ermäßigungen werden den berechtigten Personengruppen gegen Vorlage eines entsprechenden Nachweises an der Kasse der jeweiligen Liegenschaft oder des Veranstaltungsortes gewährt. Ermäßigte Karten sind nur im Zusammenhang mit diesem Nachweis gültig. Kann der Nachweis nicht erbracht werden, wird der Einlass nur nach Zahlung der Differenz zum vollen Preis gewährt.

Die angebotenen Preise für Eintrittskarten, Veranstaltungstickets, Führungen und weitere Vermittlungsangebote sind umsatzsteuerbefreit gemäß § 4 Nr. 20 a UStG. Die Zahlung erfolgt als Vorauszahlung durch den/die Kund:en/in in einer der von der SHF angebotenen Zahlungsweisen. Eine Bezahlung von über den Besucherservice gebuchten Leistungen ist auch beim Ausstellungsbesuch an der Kasse im Foyer im Humboldt Forum möglich. Die Bezahlung per Rechnung bzw. Sammelrechnung ist keine regelmäßig angebotene Bezahlweise und am Standort Humboldt Forum nur in Ausnahmefällen und nach vorheriger Absprache möglich.

Ermäßigte oder kostenfreie Eintrittskarten sind nur gültig in Verbindung mit dem jeweils entsprechenden Berechtigungsnachweis. Dieser muss auch der Einlasskontrolle vorgezeigt werden. Liegt keine Berechtigung für den Erwerb eines ermäßigten oder kostenfreien Eintritts vor, so ist am Tage des Besuchs der Differenzbetrag zum Normalpreis an der Kasse zu entrichten. Bereits bezahlte Karten können nicht nachträglich ermäßigt werden.

Eintrittskarten, Gutscheine oder andere Wertvordrucke gelten nur für den darauf vermerkten Zeitraum oder Vorstellungstermin.

(Märkisches Museum; die Museen Nikolaikirche,
Ephraim-Palais, Knoblauchhaus; Museumsdorf Düppel)

Die Zahlung erfolgt wahlweise per:

Die Auswahl der jeweils verfügbaren Bezahlmethoden obliegt der GmbH. Wir behalten uns insbesondere vor, Ihnen für die Bezahlung nur ausgewählte Bezahlmethoden anzubieten, z.B. zur Absicherung unseres Kreditrisikos nur Vorkasse.

Beim Kauf auf Rechnung wird diese per E-Mail oder – auf ausdrücklichen Wunsch – auf dem Postweg an den/die Kund:en/in versandt; der Betrag ist 14 Tage nach Erhalt der Rechnung auf unser Bankkonto zu überweisen.

Bei Zahlung per Kreditkarte wird der Kaufpreis zum Zeitpunkt der Bestellung auf Ihrer Kreditkarte reserviert (Autorisierung). Die tatsächliche Belastung Ihres Kreditkartenkontos erfolgt zu dem Zeitpunkt, an dem wir die Ware an Sie versenden.

In Zusammenarbeit mit dem Zahlungsdienstleister Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden („Klarna“), bieten wir Ihnen die Zahlungsoption Sofort by Klarna an. Die Zahlung über Klarna ist nur für Verbraucher:innen verfügbar. Sofern nachfolgend nichts anderes geregelt ist, setzt die Zahlung über Klarna eine erfolgreiche Adress- und Bonitätsprüfung voraus und erfolgt direkt an Klarna. Weitere Hinweise erhalten Sie bei der jeweiligen Zahlungsoption und im Bestellprozess.

Eine Barauszahlung von Gutscheinen ist ausgeschlossen. Gutscheine gelten mit Ablauf des Kalenderjahres, in dem sie erworben wurden, weitere drei Jahre und sind danach nicht mehr einlösbar.

Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises Eigentum der GmbH bzw. der SSB. Kann zum Veranstaltungszeitpunkt kein Zahlungseingang beim Veranstalter festgestellt werden, ist dieser berechtigt, die entsprechenden Karten elektronisch zu sperren. Die Geltendmachung von Ersatzansprüchen bleibt für diesen Fall ausdrücklich vorbehalten.

Für „Shopware“ und „Artikel der SSB“ gilt:

Für „Eintrittskarten“ gilt:

Für „buchbare Gruppenangebote“ gilt:

Für „Eintrittskarten“ gilt: 

Für „Eintrittskarten“ und „buchbare Gruppenangebote“ gilt:

Im Rahmen von Fernabsatzverträgen werden nur Verträge nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB angeboten. Ein Widerrufsrecht steht den Kund:innen nicht zu.

Für „Eintrittskarten“ gilt:

Für „buchbare Gruppenangebote“ gilt:

(Märkisches Museum; die Museen Nikolaikirche,
Ephraim-Palais, Knoblauchhaus; Museumsdorf Düppel)

Für „Eintrittskarten“ gilt:

Für „buchbare Gruppenangebote“ gilt:

Kann die Leistung aus konservatorischen, organisatorischen oder technischen Gründen oder aufgrund höherer Gewalt, Streik oder Krankheit oder einer anderen Art der Unmöglichkeit der Leistungserbringung nicht erbracht werden, ist de GmbH bzw. die SSB berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall informiert die GmbH den/die Kund:en/in unverzüglich über den Umstand und erstattet die geleisteten Zahlungen zurück. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

Für „Eintrittskarten“ und „buchbare Gruppenangebote“ gilt ergänzend:

Zur Abwicklung des Vertragsverhältnisses werden für die Dauer der Vertragsbeziehung Name und Anschrift sowie E-Mail-Adresse und Telefonnummer des/der Kund:en/in gemäß den Bestimmungen der EU-Datenschutzgrundverordnung vom 25. Mai 2018 gespeichert und genutzt. Auf diese Daten haben die mit der Abwicklung des Vertragsverhältnisses befassten Beschäftigten der GmbH bzw. der SSB – bei Angeboten des Stadtmuseums Berlin am Standort Humboldt Forum die Beschäftigten der SHF – und die Beschäftigten des dafür beauftragten und auf den sorgfältigen Umgang mit diesen Daten eigens verpflichteten Dienstleistungsunternehmens ausschließlich für Zwecke der Vertragsabwicklung Zugriff. Über Änderungen dieser Daten unterrichten die Kund:innen umgehend die GmbH bzw. die SHF.

Sofern es sich bei unseren Leistungen um Dienstleistungen handelt, bei denen wir also kein konkretes Leistungsergebnis schulden, stehen Ihnen keine Gewährleistungsrechte zu. Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, richten sich Ihre Gewährleistungsansprüche nach den gesetzlichen Bestimmungen des Kaufrechts (§§ 433 ff. BGB).

Wir haften nur für Ansprüche aufgrund von Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflicht) sowie für Ansprüche aufgrund von sonstigen Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Verwenders oder seiner Erfüllungsgehilfen beruhen.

Wenn Sie Unternehmer im Sinne des § 14 BGB sind, gelten die gesetzlichen Bestimmungen mit folgenden Modifikationen:

Weder die GmbH noch die SSB haftet für Aufwendungen, die Ihnen dadurch entstehen, dass die Veranstaltung kurzfristig abgesagt oder verlegt werden muss. Sie sind insoweit dafür verantwortlich, der GmbH bzw. SSB Kontaktinformationen bereitzustellen, unter denen Sie erreichbar sind, damit Ihnen mitgeteilt werden kann, falls die Veranstaltung nicht zum vorgesehenen Zeitpunkt stattfindet.

Unbeschränkte Haftung: Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers und der Gesundheit von Personen.

Im Übrigen gilt folgende beschränkte Haftung: Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur im Falle der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen (Kardinalpflicht). Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist der Höhe nach beschränkt auf die bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schäden, mit deren Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Diese Haftungsbeschränkung gilt auch zugunsten unserer Erfüllungsgehilfen

Die EU-Kommission hat eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereitgestellt. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Online-Bestellung zunächst ohne die Einschaltung eines Gerichts zu klären. Die Streitbeilegungs-Plattform ist unter dem externen Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar. Wir sind bemüht, eventuelle Meinungsverschiedenheiten aus unserem Vertrag einvernehmlich beizulegen. Darüber hinaus sind wir zu einer Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren nicht verpflichtet und bieten sie nicht an.

Sollten einzelne Regelungen nichtig oder unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt. Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Bestimmungen der United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG, „UN-Kaufrecht“). Zwingende, verbraucherrechtliche Bestimmungen des Landes, in dem Sie sich gewöhnlich aufhalten, bleiben von der Rechtswahl unberührt (insbesondere im Hinblick auf den Vertragsschluss und das Gewährleistungsrecht). Erfüllungsort für Lieferung, Leistung und Zahlung ist Berlin. Der Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen sowie Personen, die ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort im Ausland haben, ist Berlin.